单边账的形成原因及处理方法（POS交易冲正）

　　持卡人在pos端刷卡后，pos机会把收到的交易信号发送至银联转接中心，银联转接中心收到交易请求后，会判别所受理银行卡的发卡银行并把交易信息发送至相应的发卡银行，发卡银行收到请款请求时会验证交易信息（密码，余额等），如核实无异常，发卡行会把扣款通知反馈至银联转接中心，在发送银联转接中心的同时扣款通知的短信一并下发至持卡人预留手机，银联转接中心收到发卡行的扣款信号时会给pos一个反馈信号，此时pos打单或是给出相应的返代码，因为银行卡交易信息所经过的信息节点较多，这个传送的过程可能成功可能失败，但钱总是被扣的，所以不要以为扣钱了就一定成功交易了如发卡行反馈至银联时或由银联反馈pos时发生信号终断，那么pos就无法收到反馈信号，但此时扣款短信已经下发，也就造成了持卡人收到短信但是pos没有打出签购单，（银联每晚固定在11点到12点之间清算，如POS未收到反馈信号，系统将会默认此交易不成立，将会把款项退回发卡行，也就是发生冲正交易款项会退回给持卡人）

　　

　　可以尝试以下操作：

　　

　　1.用POS操作重打印功能，检查签购单打印机是否故障或缺纸

　　

　　2.在POS上做一笔查询或消费交易（任意金额0, POS会提示"自动冲正成功"，同时持卡人也会收到一条扣款已经退回到账的银行提示短信）

　　

　　3.用POS立即做结算，交易款项会退回原交易卡上

　　

　　4.最好的方法就是重刷一笔或改收现金，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，直接说刚才交易没成功，反而更好解决，大家可以尝试一下，如果有必要可以给客户写份说明，大体意思就是，如果次日查明的确多刷了，则保证退回多刷的款项

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